Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Check-in agent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en check-in agent, der kan levere fremragende kundeservice og effektivt håndtere passagerernes indtjekning og boardingprocesser. Som check-in agent vil du være det første kontaktpunkt for passagerer, der ankommer til lufthavnen, og du vil spille en afgørende rolle i at sikre en problemfri rejseoplevelse. Du vil være ansvarlig for at verificere rejsedokumenter, udstede boardingkort og håndtere bagage. Derudover vil du hjælpe med at løse eventuelle problemer eller forespørgsler, som passagererne måtte have, og sikre, at alle sikkerheds- og serviceprotokoller overholdes. En succesfuld kandidat skal have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at arbejde under pres og have en venlig og imødekommende attitude. Erfaring inden for kundeservice eller luftfartsindustrien er en fordel, men ikke et krav, da der vil blive givet omfattende træning.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere passagerernes indtjekning og boarding.
- Verificere rejsedokumenter og udstede boardingkort.
- Håndtere bagage og sikre korrekt mærkning.
- Løse passagerproblemer og forespørgsler.
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og serviceprotokoller.
- Samarbejde med andre lufthavnspersonale for at sikre en problemfri drift.
- Opdatere passageroplysninger i systemet.
- Yde fremragende kundeservice til alle passagerer.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Venlig og imødekommende attitude.
- Erfaring inden for kundeservice er en fordel.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Fleksibilitet i arbejdstider, inklusiv weekender og helligdage.
- Evne til at stå i længere perioder.
- Kendskab til flere sprog er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har leveret?
- Hvordan sikrer du, at alle sikkerhedsprotokoller overholdes?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan vil du håndtere en utilfreds passager?
